Antwoorden op veelgestelde vragen
Heeft u een vraag over aardbevingsschade, het melden van schade of onze begeleiding? Hieronder vindt u de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact op.
Aardbevingsschade is schade aan uw woning of gebouw die het gevolg is van bevingen, zoals scheuren in muren, verzakkingen of schade aan funderingen.
Onze hulp is volledig kosteloos. Wij zijn een non-profit organisatie en vragen geen vergoeding voor onze begeleiding.
Iedere bewoner in Noord-Nederland met mogelijke aardbevingsschade kan bij ons terecht, ongeacht de fase van het proces.
Wij helpen u stap voor stap met het melden van schade bij de juiste instantie en zorgen dat uw melding compleet en correct is.
Na uw aanmelding plannen we een rustig intakegesprek. We luisteren naar uw verhaal, brengen uw situatie in kaart en bepalen samen de volgende stappen.
Meestal foto's van de schade en eerdere correspondentie. Heeft u niet alles? Geen zorgen, we kijken samen wat er beschikbaar is.
Dat verschilt per situatie. We zijn altijd eerlijk over de verwachte doorlooptijd en houden u doorlopend op de hoogte.
In veel gevallen heeft u recht op schadevergoeding. Wij helpen u beoordelen of u hiervoor in aanmerking komt en begeleiden de aanvraag.
Ook dan kunnen we u helpen. We kijken naar de reden van afwijzing en bespreken de mogelijkheden voor bezwaar of een nieuwe aanvraag.
Ja. Of de schade nu recent is of al langer bestaat, we kijken samen met u naar de mogelijkheden.
We doen niets zonder uw toestemming. Waar mogelijk nemen we werk uit handen, maar belangrijke beslissingen neemt u altijd zelf.
We gaan zorgvuldig en vertrouwelijk met uw gegevens om, volgens de AVG. Lees hierover meer in onze privacyverklaring.
Zeker. U kunt ons bellen op 0800 - 1234 567 tijdens kantooruren, of het contactformulier invullen.
We onderhouden contact met relevante instanties, maar blijven volledig onafhankelijk en altijd aan uw kant.
Na uw aanmelding nemen we binnen 2 werkdagen contact met u op om een intake in te plannen.